Pratiwi, S. A., and C. K. Dewi. “Pengaruh E-Service Quality Terhadap Behavior Intentions Dengan E-Satisfaction Sebagai Mediator: Studi Pada Kriya.co.Id”. Jurnal Computech &Amp; Bisnis (e-Journal), vol. 10, no. 2, Dec. 2016, pp. 59-71, https://jurnal.stmik-mi.ac.id/index.php/jcb/article/view/145.