Pratiwi SA, Dewi CK. Pengaruh E-Service Quality terhadap Behavior Intentions dengan E-Satisfaction sebagai Mediator: Studi pada Kriya.co.id. JCB [Internet]. 2016 Dec. 15 [cited 2025 Sep. 6];10(2):59-71. Available from: http://jurnal.stmik-mi.ac.id/jcb/article/view/145