Saparudin, Mohamad, and Bambang Rahardjo. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Dan Loyalitas Mahasiswa: Studi Kasus Pada Perguruan Tinggi Swasta Di Jakarta”. Jurnal Computech & Bisnis (e-Journal), vol. 12, no. 1, June 2018, pp. 85-100, http://jurnal.stmik-mi.ac.id/jcb/article/view/130.