Pratiwi, S. A., & Dewi, C. K. (2016). Pengaruh E-Service Quality terhadap Behavior Intentions dengan E-Satisfaction sebagai Mediator: Studi pada Kriya.co.id. Jurnal Computech & Bisnis (e-Journal), 10(2), 59–71. Retrieved from http://jurnal.stmik-mi.ac.id/jcb/article/view/145